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Decoração

Políticas da loja ( Envio, trocas e devoluções)

 

  • Os produtos com prazo de produção não serão confeccionados antes do pagamento aprovado/confirmado.

 

  • A partir da confirmação do recebimento do pedido, aguardamos o prazo de 3 dias ( 72 horas) para pagamento. Caso o pagamento não seja realizado, o pedido é cancelado.

 

  • O produto é enviado somente após a confirmação do pagamento. O pagamento realizado por cartão de crédito pode demorar de 2 a 24 horas para liberação, e por boleto bancário pode demorar até 3 dias úteis.

 

  • O frete é de responsabilidade do consumidor, sendo o produto enviado através dos Correios. O prazo de entrega pode variar conforme datas comemorativas (feriados). Não nos responsabilizamos por atrasos de entrega dos Correios.

 

  • É de responsabilidade do cliente informar corretamente seu endereço e dados cadastrais. Caso a entrega não seja possível por ocasião de erro cadastral, será cobrado novamente o frete, caso precise de reenvio. O consumidor, nesse caso, tem o direito de reaver o valor pago em referência ao produto, descontado o valor do frete, em trinta dias contados do aviso de desistência.

 

  • Ao receber o produto, verifique se o mesmo está de acordo com o que foi comprado. Caso haja algum problema, como embalagem aberta, danificada, ou fora da dimensão dos pedidos, recuse o recebimento imediatamente e entre em contato conosco através do e-mail toque3d@gmail.com. O prazo para reclamação é de sete dias corridos após o recebimento do produto.

 

  • Caso efetue o procedimento de devolução ou troca, o consumidor deverá encaminhar os motivos do ocorrido, o nome de quem está devolvendo, o CPF, o número do pedido, e a data de devolução. A troca poderá ser efetuada por produtos do mesmo modelo, nos casos de erro de tamanho e cor, no momento do envio do produto. O período para solicitação de troca ou devolução é de sete dias corridos após o recebimento. Os produtos somente serão trocados caso não tenham sido utilizados, e sejam enviados com o pacote original, etiquetas e os acessórios completos, sem avarias. O ressarcimento dos valores acontecerá em até trinta dias contados do recebimento do produto reconduzido, e o valor do frete será descontado do valor correspondente, sendo reembolsável somente o valor residual do produto. Os custos de fretes referentes às trocas por conveniência serão arcados pelo comprador, e aqueles ligados às trocas por defeito ou erro de envio serão pagos pela Toque 3D.



 

Cuidados e Conservação do produto:

 

1- Os produtos da Toque 3D são fabricados por meio de impressora 3D, utilizando o material PLA, um plástico biodegradável e compostável, que não agride o meio ambiente.

2- O produto pode exibir diferentes texturas de linhas e marcas de suporte, normais devido ao processo de impressão 3D.

3- Não exponha as peças à altas temperaturas ou ao sol, pois podem sofrer modificações quando expostas por um longo período.

4- Para a higienização do produto utilize um pano úmido.

5- Não aplique pomadas, cremes ou produtos equivalentes na peça.

6- Caso haja a utilização dos produtos mencionados acima, não asseguramos danos ao material, como deterioração natural, arranhões, rupturas ou quebras.

7- Caso haja a confirmação de defeito de fabricação o produto será trocado.

 

Tenha em mente que as peças são feitas uma a uma para você, assim podem levar até 3 dias para serem produzidas! Então, por favor, seja paciente. Eu garanto que vale a pena!

 

*Caso não encontre em nosso site algo que deseja, entre em contato conosco através do e-mail toque3d@gmail.com, teremos o maior prazer em atendê-lo.